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                  400電話的主要功能有哪些(辦理400電話的好處)

                  文章出處:網責任編輯    2022-08-04 09:31:55   閱讀:

                  400電話在2004年的時候開始出現,發展至今已有18年的歷史。大眾對400電話的認知度已經非常清楚了,使用400電話的企業也是越來越多。市場經歷了萌發期和發展期,現在可以說是爆發期,市場的需求不斷擴大,增長速度越來越快。

                  如今在我國,無論是外企還是私企,我們所了解的各行業知名企業,沒有一個不把400電話作為標配,‘沒有400電話,就沒有生意’成為大家的共識。事實上,400電話對于企業來說不單單是一個簡單的電話號碼,還具有以下的主要功能。

                  1、 IVR語音導航功能 IVR語音導航是什么呢?通俗一點來說,就是用戶在撥打400電話時,所聽到的“咨詢** *問題請按幾“轉人工客服請按幾”之類的導航提示音,說的就是這個通過語音來進行導航的功能。企業客服人員能夠借助這個功能來大大提高自己的工作效率。

                  2、來電錄音功能 400電話的通話錄音功能是人工客服人員在進行每一次通話的時候,其通話內容都會被400電話后臺系統自動保存下來。通話結束后,可以自己登錄管理后臺進行下載。這個功能不僅能夠幫助企業將一些關鍵的語音數據保存下來,還可以用來對公司客服人員的服務態度和業務掌握情況進行考察,從而對員工的工作進行客觀公正的評價。

                  3、彩鈴 彩鈴功能的作用是,當用戶呼入400電話在等待的過程當中,會聽到企業設置的一些帶有企業介紹的歡迎詞,比如“你好;歡迎致電* *公司”等。一個個性化的彩鈴功能,能夠讓用戶在撥打400電話時獲得更好的體驗。

                  4、數據統計功能 在400電話的后臺系統里面,企業能夠調取詳細的通話記錄(包括通話數量、通話時長等)、客戶滿意度、客戶信息,等等??梢宰屍髽I更方便的管理自己的通話活動和客戶資源。

                  5、客戶留言功能 企業開通400電話的留言功能后,如果碰到400電話占線或者不是工作日,無法讓人工客服接聽電話的時候,400電話系統會自動提示客戶可以進行留言。等到400電話沒有占線或者是到了正常上班時間之后,通過400電話的后臺記錄,就可以查看用戶的通話錄音,方便客服人員進行處理或回電。

                  400電話的功能有哪些?不知道經過以上內容介紹之后,大家對這個問題是不是有了比較清楚的了解。也正是因為這些突出的功能,所以才會受認可。

                  文章出處:網責任編輯    2022-08-04 09:31:55
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